Vi är alla bias. För att leda inkluderande måste vi se våra genvägar i tänkandet – System 1 och System 2 – och aktivt motverka dem.
Daniel Kahnemans begrepp System 1 och System 2 hjälper oss att förstå hur människor fattar beslut. System 1 är snabbt, intuitivt och automatiskt. System 2 är långsammare, mer analytiskt och kräver medveten eftertanke.
Eftersom hjärnan ständigt försöker spara tid och energi använder vi ofta mentala genvägar. Dessa genvägar, eller bias, kan vara användbara i vissa situationer men riskerar också att snedvrida våra bedömningar.
I arbetslivet kan bias påverka allt från rekrytering och befordran till vardagliga beslut och samarbeten. Det kan handla om vilka kandidater vi uppfattar som mest kompetenta, vilka idéer vi väljer att lyssna på eller vilka personer som får möjligheter att utvecklas.
Det finns grovt förenklat sju vanliga typer av bias:
- Stereotype bias
- Confirmation bias
- Liking bias
- Affinity bias
- Availability bias
- Backlash bias
- Conformity bias
Det första steget för att överbrygga dessa fallgropar är medvetenhet. När vi förstår hur våra tankemönster påverkar oss blir det lättare att upptäcka när de riskerar att styra våra beslut.
Nästa steg är att skapa arbetssätt som bromsar felkällorna. Exempel på sådana metoder är strukturerade intervjuer, att utvärdera kandidater utifrån fastställda kriterier före namn och CV samt att regelbundet följa upp utfall och beslut.
Genom att kombinera medvetenhet med tydliga processer kan organisationer skapa bättre förutsättningar för mer träffsäkra och inkluderande beslut.